Политика конфиденциальности.

Контакт по вопросам данных

Этот сайт принадлежит Goldren Studio LLC — компании с ограниченной ответственностью из Флориды (Майами), которой руководит Даниэль (телефон +1 (786) 929-6525). Вопросы о данных и запросы по конфиденциальности: goldrenstudio@gmail.com.

Какие данные мы получаем

При отправке заявки мы получаем имя, email, обязательный номер телефона, интересующую услугу, этап проекта, желаемые сроки и ваше сообщение. На странице записи на консультацию мы также получаем указанные вами вид бизнеса, размер компании, диапазон бюджета и название компании или адрес сайта. Если вы отметили «Да, позвоните или напишите мне по заявке», мы храним этот выбор вместе с точной формулировкой, временем, страницей, IP-адресом и браузером не менее пяти лет как подтверждение согласия. Goldren Studio LLC может затем звонить вам и отправлять SMS и сообщения в WhatsApp по вашей заявке, в том числе с помощью автоматизированных технологий и ИИ-ассистента Даниэля с искусственно созданным голосом Даниэля: только с 8:00 до 20:00 по вашему местному времени, не более трёх попыток звонка за 24 часа, а дальше — только по вашей просьбе. Звонки могут записываться и кратко пересказываться Даниэлю. Звонки и сообщения проходят через наших провайдеров связи (Twilio, ElevenLabs, а для WhatsApp — Meta). Когда вы пишете нам в WhatsApp или по e-mail (daniel@goldren-studio.com), ИИ-ассистент Даниэля может прочитать сообщение и ответить: текст обрабатывается нашим ИИ-провайдером (Anthropic) для составления ответа, письма отправляются через Resend, а краткое резюме получает Даниэль. Вы всегда можете попросить связать вас с самим Даниэлем, и ассистент никогда не выдаёт себя за человека.

Условия SMS: частота сообщений разная (обычно 1–4 на заявку); может взиматься плата за сообщения и данные; чтобы отписаться, ответьте STOP на любое сообщение, для помощи — HELP, или позвоните по номеру (786) 929-6525. Также можно сказать ассистенту, ответить STOP в WhatsApp или написать нам — после этого автоматических звонков и сообщений не будет. Согласие необязательно и не является условием покупки. Сведения о мобильном номере и согласие на SMS не передаются третьим лицам или аффилированным компаниям в маркетинговых или рекламных целях.

Запись на консультацию. Когда вы записываетесь на бесплатную консультацию на сайте или через ИИ-ассистента Даниэля, мы получаем выбранное время, ваш часовой пояс, формат встречи, имя, e-mail, телефон и то, что вы добавили. Наш сервис записи, Google Calendar и Google Meet хранят запись, проверяют календарь Даниэля и отправляют вам приглашение со ссылками, чтобы перенести или отменить встречу. Мы отправляем письмо с подтверждением и письмо-напоминание о встрече. Звонок-напоминание от ИИ-ассистента Даниэля или напоминание по SMS или в WhatsApp отправляется, только если вы отметили поле напоминаний или согласились на это во время звонка; для них действуют те же условия STOP и HELP. Данные записи хранятся вместе с вашей заявкой.

Передача данных добровольна; обязательные поля нужны для обработки заявки. Не указывайте медицинские сведения, пароли, платёжные реквизиты и другие чувствительные данные.

Для чего используются данные

Данные заявки используются для ответа, обсуждения проекта и дальнейшей работы с обращением. Технические данные соединения обрабатываются для работы и защиты сайта. Заявка не подписывает вас на маркетинговую рассылку. Где применимо, основаниями обработки служат запрошенные вами действия до заключения договора и наши законные интересы в безопасной работе сайта и ведении деловой переписки. При необходимости согласие запрашивается отдельно.

Поставщики и внешние сервисы

Наш провайдер хостинга и защиты размещает сайт и закрытую базу обращений и считает посещения без cookie. Сайт также использует Meta Pixel для измерения и оптимизации рекламы: Meta получает технические данные визита, например просмотренные страницы, шаги формы и факт отправки заявки, и сохраняет cookie. Выбранные диапазоны бюджета и размера компании могут передаваться в виде кодов. Когда включено серверное измерение конверсий, подходящая сохранённая заявка с сайта также создаёт событие Meta Conversions API с хешами SHA-256 вашего email, имени и фамилии; IP-адресом и строкой user-agent браузера; доступными идентификаторами браузера и рекламного клика Meta; названием и временем события, уникальным ID заявки, доменом с протоколом и путём страницы, стоимостью предложения и валютой. Хеширование позволяет сопоставлять данные с аккаунтами Meta; это не шифрование и не обезличивание. Серверное событие не содержит номер телефона, согласие на SMS, название компании, текст заявки, параметры URL или фрагмент после решётки. Измерение рекламы учитывает проверки Global Privacy Control, Do Not Track и региональные исключения сайта. Оно отделено от согласия на автоматические звонки и сообщения. Meta может использовать эти визиты, чтобы показывать вам рекламу Goldren Studio в Facebook и Instagram (реклама на основе интересов). Отказаться можно в настройках рекламы Facebook или Instagram, а Meta Pixel не загружается, если браузер отправляет сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, а также при визите из Европы. Когда заявка сохранена, сервис почтовых уведомлений и мессенджер присылают нам сообщение. Поставщик инструмента доступности обрабатывает технические данные и ваши настройки доступности. Каждый поставщик получает только то, что нужно для его задачи. Список поставщиков можно запросить у нас в любое время. Раскрытие данных также возможно по требованию закона или для защиты законных прав. WhatsApp и внешние сайты проектов работают самостоятельно; переход по ссылке открывает их сервис.

Обработка в других странах

Наши поставщики работают международно, поэтому данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в США. Какие гарантии и права действуют, зависит от характера обработки и применимого законодательства. Информацию о конкретном поставщике или передаче можно запросить у нас. Политики конфиденциальности поставщиков тоже предоставим по запросу.

Хранение и безопасность

Обращения и переписка хранятся, пока нужны для обработки запроса, деловых отношений и применимых юридических обязательств или споров. Автоматическое удаление обращений через фиксированный срок сейчас не настроено. Вы можете запросить удаление; если часть данных необходимо сохранить, мы объясним причину. Доступ к базе ограничен, соединение с сайтом защищено HTTPS. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Ваши права и выбор

В зависимости от закона вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возразить против отдельных видов обработки либо отозвать согласие, если оно служит основанием. Напишите на goldrenstudio@gmail.com; для проверки запроса может потребоваться соразмерная информация. Возможны предусмотренные законом исключения. Вы также вправе обратиться в компетентный орган по защите данных. Описанные выше способы измерения и использования рекламы Meta применяются, когда эти функции включены. В серверные события конверсий Meta мы не включаем текст заявки, названия компаний, номера телефонов или согласие на SMS.

Настройки, дети и изменения

О настройках браузера читайте в уведомлении о cookie и хранении. Сайт предлагает деловые услуги и не предназначен для детей; сообщите, если ребёнок передал нам персональные данные. Изменения публикуются здесь с новой датой.

Политики конфиденциальности поставщиков — по запросу.