Шаг 4 из 5ИИ-ответ
ИИ-администратор. ИИ-администратор и ИИ-секретарь для бизнеса в США
Для бизнеса, который теряет звонки, пока занят работой: ИИ-администратор отвечает клиентам, записывает их и передаёт заявку вашей команде.
Первая консультация бесплатно · Ответ в течение одного рабочего дня · Лично в Майами или онлайн
Вы работаете напрямую с основателем · Объём и цена — письменно до старта · Всё оформляется на ваше имя
ИИ-администратор — это голосовой и текстовый ИИ-ассистент, который отвечает на звонки, в чате на сайте и в WhatsApp в те часы, которые вы выберете. Он отвечает на частые вопросы по утверждённой вами информации, собирает данные, записывает клиентов в ваш календарь и присылает команде короткое резюме. Ассистент сразу говорит, что он ИИ, связывается только с теми, кто обратился сам, и передаёт разговор сотруднику по понятным правилам. Говорит с клиентами на их языке — английском, русском, иврите и других, — для бизнеса в Майами и по всем США.
Именно скорость решает, останется клиент или уйдёт. ИИ-администратор отвечает на звонки и сообщения за секунды, днём и ночью, записывает клиента на встречу и заносит всё в CRM. Он общается только с теми, кто сам к вам обратился. Как работает Goldren Studio: шаг за шагом
Наши обязательства
- Объём и цена письменно — до начала работ
- Всё оформлено на вас
- Ответ в течение одного рабочего дня
- Понятные условия, без неожиданных продлений
- Документ о передаче проекта в конце
Послушайте, как ИИ-агент отвечает на звонок, который вы бы пропустили.
Демонстрационный звонок: Эмма, ИИ-ассистент, созданный для такого бизнеса, как ваш, берёт трубку, сразу говорит, что она ИИ, отвечает на вопросы звонящего и ещё до конца разговора отправляет ему детали по SMS.
- Отвечает на каждый звонок и сообщение 24/7 на языке клиента
- Сразу перезванивает по новым заявкам и продолжает общение по SMS, почте и в WhatsApp
- Отправляет цены, формы и ссылки на оплату, чтобы готовый клиент мог сказать «да»
- Передаёт разговор вам или команде, когда нужен живой человек
Ваш агент, настроенный под ваш бизнес
Эмма — лишь пример. Вы выбираете имя агента, голос (женский или мужской), характер и тон, языки, на которых он говорит, что он берёт на себя и когда передаёт разговор вам или команде — чтобы он звучал так, как нужно вашим клиентам или пациентам.
- Имя
- Голос
- Характер и тон
- Языки
- Что говорит и делает
- Когда подключается человек
Хотите своего агента, с вашим именем и голосом?
Кому нужен ИИ-секретарь
Владелец, который не может взять трубку
Вы с пациентом, на объекте или за рулём, а телефон звонит. Вечером и в выходные звонки уходят в пустоту, и клиент набирает следующий номер из поиска. Обычный автоответчик только записывает сообщение, а автоответчик с ИИ отвечает на вопрос и сразу записывает клиента. Начинаем с простого: ассистент берёт трубку, когда вы заняты или офис закрыт. Всё это время вы общаетесь напрямую с Даниэлем.
Компания с ресепшеном и потоком звонков
Администраторы есть, но в часы пик линия занята, а филиалов несколько. Здесь важны маршрутизация по отделам и адресам, запись каждого разговора в CRM, одинаковые ответы во всех точках и отчёты для руководителя. Ассистент работает рядом с командой, а не вместо неё: берёт на себя повторяющиеся вопросы и переполненную линию, а сложные случаи передаёт людям.
Что входит в работу
Задача и правила
Вместе определяем, на что ассистент отвечает, что делает сам и чего не делает никогда: например, не обсуждает диагнозы, не обещает скидок и не называет условий, которых нет в утверждённых материалах. Правила записаны и согласованы с вами до запуска.
Знания, на которые он опирается
Ассистент отвечает только по информации, которую вы утвердили: услуги, часы работы, адреса, районы выезда, условия записи и ответы на частые вопросы. Если ответа в этих материалах нет, он ничего не придумывает, а предлагает связаться с сотрудником.
Телефон, чат на сайте и WhatsApp
Настраиваем голосового ИИ-ассистента на телефонной линии, чат на сайте и чат-бот для WhatsApp — все каналы или только нужные. Ваш номер обычно остаётся прежним: звонки переадресуются ассистенту в выбранные часы — после закрытия, когда линия занята, или всегда.
Язык каждого клиента
В Майами клиенты звонят на разных языках и часто переходят с одного на другой посреди фразы. Ассистент отвечает на языке звонящего, а команде присылает резюме на вашем языке. Какие языки нужны именно вашим клиентам, решаем вместе ещё до настройки.
Запись в календарь
Ассистент видит свободное время в вашем календаре или системе записи, предлагает клиенту подходящие варианты и сам создаёт запись. Клиент получает подтверждение, а вы видите новую запись там же, где и все остальные, без ручного переноса.
Передача человеку и резюме
Когда вопрос выходит за рамки правил или клиент просит живого сотрудника, ассистент передаёт разговор по согласованному маршруту. После каждого обращения команда получает короткое резюме по почте, в WhatsApp или прямо в CRM: кто обратился, что ему нужно и что уже сделано.
Тесты до и после запуска
До запуска проверяем ассистента на реальных вопросах, именах, адресах и акцентах, в том числе на смеси английского и русского. После запуска просматриваем настоящие разговоры и уточняем формулировки и правила там, где ассистент ответил неточно или слишком длинно.
Он отвечает и на звонки, а не только в чате.
Многие ИИ-инструменты ограничиваются окном чата. Этот ассистент ещё и берёт трубку: звонки, которые переадресуются ему в выбранное вами время, принимаются за секунды — на русском, английском или иврите. Он представляется ИИ-ассистентом, отвечает по утверждённой вами информации, записывает клиента и присылает команде краткий итог.
Как мы запускаем ИИ-администратора
-
Шаг 01
Разговор
Даниэль выясняет, как к вам сейчас приходят звонки и сообщения, какие вопросы повторяются каждый день, где теряются клиенты и что обязательно должен решать человек.
-
Шаг 02
Объём и цена письменно
Вы получаете письменное предложение: задача ассистента, языки, каналы, подключения к календарю и CRM, правила передачи сотрудникам. Пока вы его не согласуете, работа не начинается.
-
Шаг 03
Настройка и проверки
Собираем ассистента и показываем его на согласованных этапах. Вы сами звоните ему, задаёте неудобные вопросы, а мы правим формулировки и правила, пока ответы вас не устроят.
-
Шаг 04
Запуск и поддержка
Запускаем постепенно — например, сначала только в нерабочее время. Вы получаете документ о передаче проекта, мы вместе разбираем первые реальные разговоры, а дальше — ежемесячное абонентское обслуживание или помощь по запросу.
Первая консультация бесплатно · Ответ в течение одного рабочего дня · Лично в Майами или онлайн
Из чего складывается цена
Цена зависит от задачи: ассистент для одной линии и ассистент для сети филиалов — это разные проекты. Стоимость складывается из нескольких вещей, и все они описаны в предложении.
- Каналы. Только телефон, только WhatsApp или сразу телефон, чат на сайте и WhatsApp. Каждый канал настраивается и проверяется отдельно.
- Языки. Английский, русский, иврит или любой другой язык ваших клиентов. Для каждого языка нужны свои формулировки, проверка того, как звучат имена и адреса, и отдельные тесты.
- Подключения. Календарь, система записи, CRM, уведомления команде. Чем больше систем связано, тем больше работы по настройке и проверке.
- Сценарии и правила. Запись, перенос, вопросы об услугах, срочные случаи, маршруты по отделам и филиалам. Каждый тип обращения — это свои правила и свои тесты.
- Объём звонков и данные. Телефонная линия и использование ИИ оплачиваются каждый месяц; по возможности вы платите за них напрямую со своих аккаунтов. Отдельно планируется работа с чувствительными данными, например с информацией о пациентах.
Цена — индивидуальная и письменная: вы получаете предложение с объёмом и ценой до начала работы, и в счёте будет только то, что в нём указано.
Первая консультация бесплатно · Ответ в течение одного рабочего дня · Лично в Майами или онлайн
Из наших работ.
Как это устроено у Organic Well
Для клиники функциональной медицины и долголетия Organic Well в Коконат-Гров мы разработали CRM под задачи клиники, где звонки, сообщения, заявки и записи собраны в одном рабочем пространстве. Внутри неё работает Викки — ИИ-ассистент клиники; имя ей дала сама Organic Well.
Викки создана, чтобы помогать с пропущенными звонками, сообщениями в нерабочее время, повторными контактами по заявкам и записью — в рамках правил, которые настроила клиника. Каждый разговор попадает туда, где уже работает команда. Цифр и результатов мы не публикуем, а подробности есть в кейсе.
Вопросы.
ИИ-администратор
Да. Ассистент в начале разговора представляется как ИИ-ассистент вашего бизнеса и не выдаёт себя за человека. Любой клиент может в любой момент попросить соединить его с сотрудником, и ассистент передаст разговор или оставит заявку на обратный звонок. Честность здесь важна и для доверия клиентов, и для соблюдения правил, принятых для ИИ-ассистентов.
Только тем, кто обратился первым и согласился на связь: например, перезвонить после пропущенного звонка или ответить человеку, который оставил заявку на сайте. Холодных звонков, обзвона баз и массовых рассылок мы не настраиваем. Если вам нужно именно это, мы сразу скажем, что такую работу не берём.
Он так и скажет, предложит соединить с сотрудником или записать просьбу, а затем передаст команде имя, телефон и суть вопроса. Правила передачи — кому, когда и каким способом — согласуются до запуска. Клиент не остаётся без ответа, а сотрудник не начинает разговор с нуля.
Цену считаем под ваш бизнес: после короткого разговора вы получаете письменное предложение с объёмом работ и ценой — ещё до того, как мы начнём. На цену влияют каналы, языки, подключения к календарю и CRM, количество сценариев и работа с данными. Ежемесячные расходы на линию и ИИ вы видите заранее. В счёте будет только то, что указано в предложении.
Сроки согласуем письменно до начала работы. Они зависят от числа каналов и языков, от того, какие системы нужно подключить, и от того, насколько готовы ответы на частые вопросы. Запускаем по шагам, поэтому первая часть — например, ответы в нерабочее время — может заработать раньше остальных.
Вам. Всё оформлено на вас: телефонный номер, аккаунты ассистента, записи и расшифровки разговоров, данные в CRM. Если решите сменить подрядчика или отключить ассистента, всё останется у вас, а документ о передаче проекта объяснит, что где находится и как этим пользоваться.
Выбираете вы: ежемесячное абонентское обслуживание без долгосрочного договора или помощь по запросу. В плане поддержки мы регулярно просматриваем разговоры, обновляем ответы, когда меняются услуги, цены или часы работы, и следим за подключениями. В любом случае у вас остаётся документ о передаче проекта.
Напишите, позвоните или отправьте сообщение в WhatsApp. Даниэль ответит сам в течение одного рабочего дня — на русском, английском или иврите. Дальше — короткий разговор о том, как к вам приходят звонки, и письменное предложение. С Даниэлем вы говорите на всех этапах, без менеджеров-посредников.
Первая консультация бесплатно · Ответ в течение одного рабочего дня · Лично в Майами или онлайн
Я сам настраиваю каждого ассистента и до запуска звоню ему столько раз, сколько нужно, чтобы он отвечал так, как ответили бы вы. А если какой-то вопрос ему доверить нельзя, он передаёт его человеку. Так и должно быть.
© 2026 Goldren Studio LLC
Обсудим.
Расскажите Даниэлю, что хотите улучшить — сайт, рекламу, то, как вас находят клиенты, или работу с заявками.
Напрямую с Даниэлем.
Вы работаете с самим Даниэлем с первого звонка. Встречи в Майами по договорённости. Работаем и удалённо, где бы вы ни были.
Первая консультация бесплатно.
Лично в Майами или онлайн, в удобное для вас время. Сообщение попадёт прямо к Даниэлю, и он ответит в течение одного рабочего дня.
