קוקונט גרוב. בניית אתרים בקוקונט גרוב, מיאמי

למטופלים של Organic Well יש שאלות שונות, ולכן האתר נותן לכל אחד נקודת התחלה משלו: עמודי שירותים, פרופילים של הרופאים, בקשת ייעוץ ובחירה בין אנגלית לספרדית. המטרה הייתה להציג את הקליניקה בבהירות, ולהפריד בין המידע הפתוח באתר לבין העבודה הרפואית הפרטית.

תוספי התזונה ומוצרי הטיפוח של הקליניקה נמכרים בחנות Shopify שנבנתה לצד האתר: קטגוריות, עמודי מוצר ומגזין, מוצרים בודדים ומארזים, אפשרות מנוי ושורת רכישה שנשארת בהישג יד לאורך כל הגלישה.

מאחורי שניהם עובדת מערכת ה־CRM: שיחות, הודעות, פניות ותורים במקום אחד שכל הצוות רואה. ויקי, עוזרת ה־AI, מסייעת בשיחות שלא נענו, בהודעות מחוץ לשעות הפעילות, במעקב אחרי פניות ובקביעת תורים, לפי הכללים שהקליניקה הגדירה. הסקירה בעמוד הפרויקט הוכנה כשהמידע האישי, הרפואי ופרטי החשבונות מוסתרים.

קוקונט גרוב היא אחת השכונות הוותיקות במיאמי, והיא שומרת על קצב משלה. קליניקות ומרכזים לבריאות ואיכות חיים נמצאים כאן במרחק דקות מבריקל ומקורל גייבלס. מסעדות, בתי קפה וחנויות ממלאים את CocoWalk, את מיין הייווי ואת קומודור פלאזה, ובמרינת דינר קי ובמועדוני השייט פועלות חברות שייט, בתי ספר לשייט ושירותי סירות. לצידם משרדי נדל״ן, גלריות ומשרדים מקצועיים.

רוב העסקים משרתים תושבים מהסביבה הקרובה, ומבקרים שבאים ליום על המים או לפסטיבלים של השכונה. הלקוחות מדברים אנגלית וספרדית, ומוצאים עסק כמו כולם: בטלפון, דרך מפות גוגל והביקורות, עם הצצה מהירה באתר לפני שמתקשרים.

קליניקה או מטפל: להסביר כל טיפול במילים פשוטות, להראות מי יקבל את המטופל, ולהשאיר את בקשת הייעוץ קצרה. פרטים רפואיים לא נכנסים לטפסים הכלליים באתר.

מסעדה, בית קפה או חנות: שעות, תפריט או מוצרים, מיקום וחניה, הזמנת מקום או הזמנה אונליין, ופרופיל בגוגל שזהה לאתר מילה במילה.

חברת שייט, בית ספר לשייט או שירות ימי: מה כלול, למי זה מתאים, מה קורה כשמזג האוויר משתנה, וטופס שאוסף תאריך, מספר משתתפים ובקשות מיוחדות עוד לפני שמישהו מתקשר.

משרד נדל״ן או משרד מקצועי: פנים ושמות של האנשים שעושים את העבודה, תחומי התמחות ברורים, ודרך לקבוע שיחה בלי להמתין על הקו. באזור שבו כולם מכירים את כולם, האתר צריך לאשר את ההמלצה ששמעו עליכם.

חיפוש מקומי מתחיל בפרופיל עסק מלא בגוגל: קטגוריה ראשית נכונה, תמונות אמיתיות, שעות מדויקות וביקורות שמבקשים בדרך הנכונה. גוגל אוסר לתת הטבה כלשהי בתמורה לביקורת, ולכן הבקשה צריכה להיות פשוטה וכנה.

האתר מאשר את אותן עובדות: אותו שם עסק, טלפון וכתובת, עמוד שמזכיר את קוקונט גרוב כשזה נכון, סימון בקוד שמתאר לגוגל את העסק כפי שהוא, וגרסה בספרדית כשהלקוחות מדברים ספרדית. גם ChatGPT ו־Gemini בונים את התשובות שלהם מאותן עובדות, כך שעקביות עוזרת בשני המקומות.

נפגשים בגרוב בתיאום מראש, אצלכם בעסק או במקום שנוח לכם, וממשיכים מרחוק בין הפגישות. דניאל הוא איש הקשר שלכם מהשיחה הראשונה ועד המסירה. לפני שמתחילים לעבוד מקבלים הצעה כתובה עם היקף העבודה והמחיר, ופרויקט גדול נבנה בשלבים: לרוב קודם האתר, אחר כך תיבת הפניות והמעקב אחרי שיחות שלא נענו, ורק אז תורים ותזכורות.